Politique d’expédition

Politique de Livraison

Chez Polly and Paws, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat fluide pour vous et vos compagnons à quatre pattes. Nous voulons nous assurer que vos commandes arrivent à temps et en parfait état, c'est pourquoi nous avons détaillé nos politiques de livraison ci-dessous.

Tarifs de Livraison & Délais de Livraison

Nous offrons la livraison domestique et internationale pour permettre aux animaux du monde entier de profiter de nos produits. Les tarifs et délais varient selon la destination et le poids de la commande.

Livraison Domestique (à l’intérieur du pays)

  • Livraison Standard : 3–7 jours ouvrables

  • Livraison Express : 1–3 jours ouvrables

  • Livraison GRATUITE sur les commandes supérieures à 50 €

Livraison Internationale

  • Délais : 7–21 jours ouvrables selon la destination

  • Les frais de livraison internationale sont calculés au moment du paiement

Délai de Traitement

Les commandes sont généralement traitées dans les 1–2 jours ouvrables suivant la confirmation.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi.
Vous pouvez également vérifier le statut de votre commande en vous connectant à votre compte client.

Restrictions de Livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants : [Liste des pays].
Si votre pays n’apparaît pas dans la liste, contactez-nous — nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Frais de Livraison

Les frais sont calculés en fonction de la taille, du poids, et de la destination de la commande.
Le montant exact sera affiché lors du paiement avant la finalisation de votre achat.

Emballage Écologique

Afin de protéger vos produits et l’environnement, nous utilisons des matériaux d’emballage écologiques chaque fois que possible.

Problèmes de Commande

En cas d’article manquant ou endommagé, contactez-nous dans les 5 jours ouvrables suivant la réception.
Notre équipe résoudra le problème rapidement pour garantir votre satisfaction.

Douanes et Taxes (Commandes Internationales)

Des frais de douane, taxes d'importation ou frais supplémentaires peuvent s'appliquer selon le pays de destination.
Ces frais restent à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix affiché.

Contactez-nous

Pour toute question ou assistance concernant votre commande :
📧 pollyandpaws@gmail.com
Nous sommes là pour vous aider et rendre votre expérience d'achat agréable.