Faq's
1. Quels types de produits vendez-vous ?
Nous proposons une large gamme de produits pour animaux de haute qualité, y compris des jouets, des accessoires de toilettage, de la nourriture, des lits et bien plus encore. Tous nos produits sont conçus pour le confort, la sécurité et le plaisir de vos compagnons à quatre pattes.
2. Vos produits sont-ils sûrs pour les animaux ?
Oui ! Tous les produits que nous vendons subissent des contrôles de sécurité stricts pour garantir qu'ils sont sûrs pour les animaux. Nous sélectionnons soigneusement les matériaux pour assurer leur qualité et leur sécurité pour vos animaux.
3. Comment passer une commande ?
Passer une commande est simple ! Il vous suffit de naviguer sur notre boutique, de sélectionner les produits que vous souhaitez, puis de procéder au paiement. Vous pouvez payer par carte bancaire, PayPal et d'autres méthodes de paiement.
4. Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail afin que vous puissiez suivre son avancement. Vous pouvez également suivre votre commande directement sur notre site web en vous connectant à votre compte.
5. Offrez-vous la livraison internationale ?
Oui, nous offrons la livraison internationale vers plusieurs pays. Les frais de livraison et les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. Vous trouverez plus de détails pendant le processus de commande.
6. Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Nous acceptons les retours et échanges sur la plupart des produits dans les 30 jours suivant l'achat, à condition que les articles soient non utilisés et dans leur emballage d'origine. Veuillez contacter notre service clientèle pour initier le processus de retour ou d'échange.
7. Proposez-vous des cartes-cadeaux ?
Oui, nous proposons des cartes-cadeaux numériques dans diverses valeurs. Elles font le cadeau parfait pour tout amoureux des animaux ! Vous pouvez acheter une carte-cadeau directement sur notre site web.
8. Comment contacter le service client ?
Si vous avez des questions ou avez besoin d'assistance, vous pouvez contacter notre service client par e-mail à pollyandpaws@gmail.com ou en utilisant le formulaire de contact sur notre site web.
9. Offrez-vous des réductions ou des promotions ?
Oui, nous proposons fréquemment des promotions et des réductions à nos clients. Assurez-vous de vous abonner à notre newsletter et de nous suivre sur les réseaux sociaux pour rester informé de nos dernières offres.
10. Comment entretenir les produits que j'ai achetés ?
Chaque produit est accompagné d'instructions d'entretien pour vous aider à maintenir sa qualité et sa durabilité. Assurez-vous de suivre les recommandations de soin fournies sur chaque page de produit afin que votre animal puisse en profiter pendant longtemps.